陈总在武汉做口腔护理产品生产已经十几年了。产品品质在圈子里口碑不错，但陈总有个老毛病一直没治好 —— 客户开发太费劲。

从前陈总的销售团队只有六个人，每天的工作就是对着经销商名单打电话 —— 超市采购、便利店老板、酒店供应链、口腔诊所、电商卖家，挨个拨过去。一个人一天拼了命也就能打一百多个电话，而且大部分时间浪费在拨号、等接听、被挂断、再重拨这些事儿上。

业务员被拒绝多了，情绪受影响，说话也没劲儿了。一天下来，真正能聊上几句、要到个微信的客户。“人没少养，电话没少打，效果呢？” 陈总经常在办公室叹气。

转机：同行推荐了一台 “不知疲倦的电话员”

去年秋天，陈总去广州参加一个口腔护理行业的展会。吃饭的时候聊起销售难做，一个做日化代工的朋友说：“你试试电话机器人呗？我们厂用了大半年，效果真不错。”

陈总一开始不信 —— 机器打电话？客户能接受吗？能把产品说明白吗？于是让朋友帮忙联系了供应商，先试了一个月。

变化：从 “盲目拨号” 到 “精准对接”

试用第一天，陈总让销售主管把两千多个客户名单导进系统 —— 全国各地的超市采购、便利店老板、酒店供应商、口腔诊所的负责人。在计划规定时间内，机器人自动开始工作。机器人从两千多个号码里筛出了一百多个有意向的客户，

一个月试用期结束，陈总看了数据：

效率翻了四五倍。于是他把销售团队从六人减到三人，专门负责跟进向客户和深度洽谈。剩下三个人调到产品开发和客户服务岗位，人尽其用。

客户开发数量翻了几倍多。

销售的精气神不一样了。以前销售每天被拒绝几十次，士气低落。

机器人先帮着过滤一遍客源，推过来的都是有真实需求的意向客户，洽谈起来省心省力，成交自然更容易。

现在：陈总的销售部门换了个干法

陈总办公室里，那台电话机器人安安静静地放在角落，每天准时上班、准时下班，从不请假、从不抱怨。

销售团队的三个人，每天上午花半小时看系统里昨天标记出来的高意向客户，

员工不用耗在杂事上，全身心做实打实赚钱的事：讲产品亮点、对接代工订单、打理好客户。

陈总说了一段话，让来参观的同行印象很深：“以前我养六个人打电话，一个月出不了几个新客户。现在我养一台机器加三个人，客户反而多了。这不是省不省钱的问题 —— 同样的投入，产出完全不一样了。”

时间应该花在深度沟通和促成合作上，口腔护理产品的客户分散在全国各地 —— 超市、便利店、酒店、口腔诊所、电商卖家。

牙刷软硬毛齐全，牙膏各种功效都有，漱口水口味丰富多样。比如哪些客户关心价格、哪些客户在意品质、哪些客户在对比竞品。沟通、谈判、服务 —— 把那些重复的、机械的、消耗人的事情交给机器。